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Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition. Peu importe où vous vivez. Tous les jours. nous livrons à des centaines de clients à travers le monde. en veillant à ce que nous vous fournissions à tout moment les plus hauts niveaux de réactivité.

Le délai de livraison des commandes est divisé en deux parties :
Délai de traitement : Vérification de la commande. contrôle qualité. et l'emballage. Toutes les commandes sont envoyées au centre de distribution pour expédition dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après le passage de la commande.
Délai d'expédition : il s'agit du temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre centre de distribution jusqu'à la destination.

Le délai de livraison suivant comprend le temps de traitement :

*Pendant les hautes saisons et les soldes promotionnelles. la livraison peut prendre un peu plus de temps.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Notre délai de livraison commence à partir du moment où une commande est acceptée et comprend une période de 24 heures pendant laquelle vos articles seront traités et expédiés les jours ouvrables. Attention : cela peut prendre plus de temps lors des ventes promotionnelles.

Dès que votre commande est emballée, nous vous enverrons un email de confirmation d'expédition avec les informations de livraison et un lien pour suivre votre commande en ligne. Veuillez noter. que cela peut prendre quelques jours avant que les informations de suivi soient disponibles.

Vous pourrez également suivre votre commande dans votre compte.

Taxes et droits

Tous les frais de logistique incluent les taxes. et les clients n'ont pas besoin de payer de droits d'importation supplémentaires. Cependant. les clients sont tenus de coopérer aux inspections douanières si leurs colis sont sélectionnés pour l'inspection. Si les clients doivent retourner les produits. ils seront responsables de toutes les taxes encourues.
Veuillez noter que des taxes à l'importation peuvent encore s'appliquer dans certaines régions :

Les taxes et frais facturés seront interprétés par les organisations de l’UE.

Pays imposant des restrictions à l'importation de produits pour adultes

Les pays suivants ont des politiques d'importation plus strictes pour les produits pour adultes et vous devez vérifier l' avis de non-responsabilité du site Web lorsque vous achetez un article. En effet, ces articles peuvent ne pas répondre aux normes ou réglementations d'importation de ce pays. ce qui peut entraîner des retours ou d'autres problèmes. Donc. veuillez consulter l'avis de non-responsabilité du site Web avant d'acheter pour vous assurer de comprendre l'état de la marchandise et pour éviter les risques inutiles.

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Une fois que vous avez réalisé que votre adresse de livraison est fausse. veuillez contacter notre service client (service@pearlsvibe.com) immédiatement ! Nous vous aiderons à modifier votre adresse de livraison avant l'expédition. Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier l'adresse une fois l'article expédié.

Mon colis est-il discret ?

Ne vous inquiétez pas si les gens sauront ce que vous avez acheté. Nous prenons soin de votre vie privée de manière 100% discrète. Chaque commande sera expédiée dans un emballage neutre sans aucune référence à quelque chose ou à quoi que ce soit à l'intérieur. Personne ne sait quel bébé génial vous avez acheté.

Rappel chaleureux des précautions liées au Covid-19

En raison du Covid-19. vos articles pourraient être légèrement retardés. Pour que notre personnel travaille en toute sécurité. nous avons pris de nombreuses mesures de précaution. cela peut influencer le délai de livraison. Veuillez nous accorder un peu plus de temps lors de votre commande. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension.

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Courriel : service@pearlsvibe.com