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Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Vorschläge zu unseren Produkten, Dienstleistungen oder unserer Website haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Unser Kundenserviceteam ist rund um die Uhr online und steht Ihnen mit vollem Einsatz zur Verfügung. Sie können uns auf folgende Weise kontaktieren:

Eine Kopie der Kopie an mich senden.

Senden Sie uns E-Mails an: service@rose-toy.com .

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine zufriedenstellende Antwort zu geben. An Feiertagen bitten wir Sie, ein oder zwei Tage geduldig zu warten. Wenn Sie über einen längeren Zeitraum keine Antwort erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Spam-Mails oder Ihren Spam-Ordner.

Rückgaberecht

Um sicherzustellen, dass unsere Produkte die Bedürfnisse jedes Kunden erfüllen, lesen Sie Folgendes. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, sind wir bereit, ihn für Sie zurückzugeben, zu ersetzen oder Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren.


★ Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

* Alle Artikel, die getragen, benutzt oder verändert wurden.

* Alle Artikel, bei denen auf der Produktseite angegeben ist, dass sie vom Umtausch ausgeschlossen sind.

* Lagerräumung.

Wenn Sie versuchen, einen vom Umtausch ausgeschlossenen Artikel zurückzugeben, wird der Artikel an Sie zurückgeschickt und Sie müssen die Versandkosten (5 $) bezahlen.

Unser Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport während unserer Geschäftszeiten per E-Mail, Telefon oder Live-Chat. Unser Kundenservice beantwortet Ihre Fragen von 8:00 bis 20:00 Uhr EST (aktuelle Zeit). Unser Team stellt Ihnen Instrumente entsprechend Ihren spezifischen Anforderungen zur Verfügung.

Bitte informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über Ihren Rückerstattungs-, Rückgabe- oder Umtauschwunsch.

Wenn Sie das Produkt umtauschen oder zurückgeben möchten, machen Sie bitte ein Foto des Produkts und senden Sie es an uns. Wir müssen den Zustand der Ware bestätigen.

Sämtliche Waren (einschließlich aller Teile und Zubehör) müssen per Expressversand an uns zurückgesandt werden.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, müssen Sie die Kosten unserer erneuten Lieferung tragen.

Für die Rücksendung oder den Umtausch von Waren aufgrund von Qualitätsproblemen wird keine Provision erhoben.


★ Rückerstattung: Kreditkarte. Paypal.

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns ein wichtiges Anliegen und wir ermutigen Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren Anforderungen entspricht.


★ Vorsichtsmaßnahmen:

1. Der Kunde muss das Produkt an die angegebene Adresse zurücksenden. Wir senden Ihnen per E-Mail Informationen zur Rücksendung. Nach Erhalt der Rücksendung veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung für Sie.

2. Bei Rücksendungen muss die Bestellnummer auf der Außenseite des Pakets vermerkt sein. Ist diese Seite hilfreich? Wenn nicht, kontaktieren Sie uns bitte.


Anforderungen:

1. Artikel werden innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum geliefert.

2. Die erhaltenen Artikel sind unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.